Foire aux questions et dépannage pour les locataires communs
Lorsque vous rencontrez des problèmes avec la connexion, les autorisations des employés, les pièces jointes, la planification de la production ou les rapports de travail, vérifiez d'abord l'entreprise et les employés actuels, puis vérifiez en fonction des liens commerciaux correspondants. Il n'est pas nécessaire de créer des fichiers à plusieurs reprises ou de soumettre plusieurs soumissions au lieu de procéder à un dépannage.
Que dois-je faire si les employés peuvent se connecter mais ne peuvent pas voir les fonctions ?
Vérifiez d'abord si l'employé est activé et si le rôle contient les autorisations de menu et de bouton correspondantes ; la position est utilisée pour l'identité de la position et n'accorde pas automatiquement toutes les opérations. Contactez l'administrateur de l'entreprise pour vérifier et vous reconnecter après ajustement.
Pourquoi les informations du certificat de travail des employés sont-elles incorrectes ?
Revenez à « Informations de base → Employé » pour vérifier le nom, le nom d'utilisateur, le poste, la photo, le numéro de téléphone et la date d'adhésion, enregistrez et ressaisissez le terminal ; ne changez pas simplement le nom du rôle.
Que dois-je faire si l’importation partielle CSV réussit ?
La raison de l'échec est traitée en fonction du numéro de ligne renvoyé. Les employés qui réussissent sont interrogés en premier et seules les données ayant échoué sont réessayées. Actuellement, une adresse e-mail et un mot de passe sont requis pour l'importation, et les informations telles que les photos, les numéros de téléphone portable et les dates d'adhésion seront fournies séparément en fonction de la portée prise en charge.
Pourquoi n’y a-t-il aucune tâche dans le terminal ?
Vérifiez tour à tour si l'entreprise, la ligne de production, la liaison du poste de travail, l'activation du terminal et le réseau, le calendrier de production ont été enregistrés et démarrés, ainsi que l'heure et l'état d'exécution des tâches. Être en ligne ne signifie pas que l'appareil a des tâches en cours.
Pourquoi les SOP ne sont-elles pas mises à jour ?
Vérifiez le produit, la soumission du projet, examinez les résultats et les versions valides, puis vérifiez les documents et la synchronisation des terminaux utilisés pour la planification de la production. Le fait de ne pas soumettre de brouillons et d’aperçus historiques ne signifie pas que le site a reçu la dernière version.
Pourquoi la quantité de travail déclarée a-t-elle été rejetée ?
L'entrée doit être un entier supérieur à zéro, les bons produits et les produits défectueux sont des entiers non négatifs et la somme des deux est égale à l'entrée ; vérifiez simultanément les tâches, les employés, les postes de travail et les processus. Lorsque vous recevez une invite en double ou en conflit, vérifiez d'abord l'enregistrement en arrière-plan.
Pourquoi les publicités ou les émissions ne sont-elles pas diffusées ?
Vérifier l'état d'activation des tâches, les dates de début et de fin, la période quotidienne, le réseau de terminaux et la synchronisation ; L'aperçu de la simulation en arrière-plan n'est pas une preuve d'affichage en direct.
Pourquoi ne puis-je pas télécharger ou activer ?
Le téléchargement vérifie respectivement les autorisations, le format, la limite de fichier unique et la capacité totale ; l'activation vérifie l'architecture de l'appareil, le modèle clé applicable et l'état d'utilisation. Suivez les invites correspondantes pour éviter de télécharger ou d'essayer à plusieurs reprises la même clé sur plusieurs appareils.
Comment puis-je fournir des commentaires à l'administrateur de mon entreprise ou au personnel d'assistance ?
Décrivez l'entrée de l'opération, l'heure d'occurrence, les étapes, les rôles de compte et les invites d'erreur, et fournissez des captures d'écran avec les informations sur le personnel bloquées. N'envoyez pas de mots de passe, de codes de vérification, de clés d'activation ou de liens d'accès contrôlé. L'e-mail d'assistance est support@esops.cc.
Informations connexes :Notes de mise en œuvre · Utilisation gratuite et extensions · Téléchargement du terminal