一般租戶常見問題與檢驗

遇到登入、員工權限、附件、排產或報工問題時，先核對企業與目前員工，再按對應業務環節檢查，不用重複建檔或重複提交代替排障。

適用範圍：一般租戶管理員與獲授權員工

本章僅介紹本企業內獲授權的操作。入口和按鈕隨企業開通範圍、員工角色與職位變化；實圖使用測試資料。

員工能登入但看不到功能怎麼辦？

先檢查員工是否啟用及角色是否包含對應選單、按鈕權限；職位用於職位身份，不自動授予全部操作。聯絡本企業管理員核對，調整後重新登入。

回「基本資料 → 員工」核對姓名、使用者名稱、職位、照片、電話與入職日期，儲存後重新進入終端；不要只改角色名稱。

按返回行號處理失敗原因，先查詢已成功員工，僅重試失敗資料。目前匯入需要信箱和密碼，照片、手機號碼與入職日期等資料依支援範圍另行補齊。

依序檢查企業、產線、工位綁定、終端啟動與網路、排產是否已保存並啟動，以及任務執行時間和狀態。設備在線不等於有當前任務。

檢查產品、草稿提交、審核結果與有效版本，再檢查排產使用的文件及終端同步。未提交草稿和歷史預覽不代表現場已收到最新版。

投入需為大於零的整數，良品與不良為非負整數且兩者之和等於投入；同時核對任務、員工、工位和工序。收到重複或衝突提示時先查後台記錄。

檢查任務啟用狀態、起止日期、每日時段、終端網路和同步；後台模擬預覽不是現場顯示證據。

上傳分別檢查權限、格式、單一檔案限制與總容量；啟動檢查設備架構、金鑰適用型號與使用狀態。依對應提示處理，避免重複上傳或在多台裝置上試用相同金鑰。

說明操作入口、發生時間、步驟、帳號角色與錯誤提示，並提供已遮除人員資訊的截圖。不要發送密碼、驗證碼、啟動金鑰或受控存取連結。支援郵箱為 support@esops.cc。